DOSTAVA in VRAČILA
Dostava izdelkov
LuMa informatika nudi dostavo izdelkov z navadno pošto preko pogodbenega partnerja Pošta Slovenije. Predviden čas dostave za izdelke na zalogi je 2-3 delovne dni od oddaje naročila. Če dostava ni mogoča v predvidenem roku, vas o tem obvestimo in vam sporočimo prvi možen datum dostave. Dostava se izvrši na naslov, ki ga je uporabnik navedel ob naročilu. V primeru, da ob času dostave nikogar ni na navedenem naslovu, poštni uslužbenec pusti obvestilo o prispeli pošiljki oz. o poskusu prodaje naročenega blaga v vašem poštnem nabiralniku.
Vračilo izdelkov
Pri LuMa informatika želimo, da ste popolnoma zadovoljni z vašim nakupom. Če iz kakršnega koli razloga niste zadovoljni z vašim izdelkom Twist ball, ga lahko vrnete v 30 dneh in prejmete polno vračilo denarja ali izmenjavo. Za začetek postopka vračila ali izmenjave se obrnite na našo službo za stranke po telefonu ali elektronski pošti. Zagotovili vam bomo nalepko za vračilo in navodila za pošiljanje izdelka nazaj. Ko prejmemo izdelek, bomo vaše vračilo ali izmenjavo obdelali v 5 delovnih dneh. Prosimo, upoštevajte, da mora biti izdelek v svoji originalni embalaži in v novem, neuporabljenem stanju, da je upravičen do vračila ali izmenjave.